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服務藍圖設計全攻略：5步驟打造高效用戶體驗，降低企業營運成本
6天前CN2资讯
本文深入解析服務藍圖設計方法，從流程可視化到數位接觸點優化，結合咖啡廳、醫療、零售等跨產業實例，教你如何精準定位服務斷點，透過五層架構提升顧客體驗，有效降低企業協作成本與營運風險。...