2019年10月的一天，北亚数据恢复中心客服接到一位先生的咨询，这位先生是某公司IT部门主管，由他负责的一台EQ6100服务器突然崩溃，经过对故障服务器的初步检查发现导致服务器不可用的原因是服务器底层的阵列内有2块硬盘出现故障离线，所以才导致了上层虚拟机不可用、服务器崩溃，客户在联系北亚数据恢复中心之前已经咨询过服务器的售后部门，但客户服务器已经过保，无法申请售后（即使没有过保，服务器售后也只提供硬件维护，无法保障服务器内的数据完整）。由于该服务器厂商与北亚数据恢复中心是合作伙伴关系，于是向该客户推荐了我公司。客服人员简单了解了客户的故障情况后由商务专员为客户安排了北京总部的服务器数据恢复工程师和硬件数据恢复工程师同时进行上门检测。
经过硬件数据恢复工程师初检发现客户服务器内出现故障的两块硬盘均为硬盘出现坏道导致掉线，按照服务器数据方法首先将客户服务器内的正常硬盘进行镜像，然后使用数据恢复专用镜像设备对故障硬盘进行镜像备份并带回北亚数据恢复中心北京总部进行接下来的数据恢复工作。
经过数据恢复工程师们的分析和重组，最终成功恢复客户服务器内所有数据，数据恢复过程历时3个工作日，经客户验证所有数据100%恢复成功。以下是数据恢复工程师们在进行数据恢复过程中保留的部分截图，（无涉及客户数据内容）