故障现象

某美国客户上海办公室使用新的笔记本电脑DELL XPS 9370通过WDS部署新的Windows 10系统，在正常操作引导安装中到了开始复制系统文件时不久就报错，报错内容是“*Windows cannot install required files, make sure all files required for installation are available, and restart the installation.*”

故障排查

再次确认BIOS设置和网络连接无误后尝试故障依旧，拿另外一台新机安装故障依旧。

仔细研究了下DELL这款新机，除了炫酷外更加轻薄方便商务办公外，最大的特点是所有常规的USB等接口全部变为这种新型的USB Type C的口了，如下图：

这款电脑因为超薄，像常规的RJ45接口的网卡都不再集成，因此客户公司配备了相应的Docking（底座/扩展坞），扩展坞有RJ45网卡接口，通过这个网卡接口连接到公司内网。当然这个电脑可以通过WIFI连到公司内网，但是在部署公司标准化定制系统前是不能实现连接，无法自动完成认证。

经与客户公司系统组同事确认，WDS部署服务器等都是正常的。考虑到电脑本身没有集成网卡而当前只能通过Docking扩展的网口连接，问题可能出现在这里，当有大量数据传输时报错。

解决方法

从工具包中找出USB Type C转RJ45网卡的转接器与这台笔记本连接，这是USB Type C转RJ45网卡的转接器：

再按常规安装流程走一遍，系统顺利安装直到完成，后续按标准流程改名加域，安装其他选装软件：

经验总结

工作之余多关注一些IT软硬件方面最新信息，特别是像ThinkPad、HP和DELL等品牌商务机型。有关USB Type C接口的介绍也一并附上：https://jingyan.baidu.com/article/676629978c9b8954d51b8496.html

日常服务时带上常用的IT软硬件工具，尽量一次上门时解决客户故障问题。